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葆德售后服务训练营完美收官,为客户打造高品质服务体验!

更新时间:2023-11-14    浏览次数:285

  以客为尊,以客户为中心,这是葆德一直坚守的服务理念。
 

  为进一步打造优秀的葆德全国经销商售后服务团队,强化售后团队对产品结构、售后流程、维修操作的技能,全面提高服务意识,增强用户的终端体验,葆德科技售后中心联合厚德学院于2023年10月起,陆续分多期对全国经销商的售后服务及安装团队开展技能提升培训。

   葆德售后服务训练营完美收官,为客户打造高品质服务体验!

  ▲葆德售后服务训练营合照 第一期

 

  为保证培训效果,本期培训人数只安排20-30人,课程涉及葆德空压机的产品原理、结构、安装及故障排查、售后维护等内容,采用“理论+实践”相结合的形式,让学员在系统性学习理论知识的同时,通过模拟实战,快速提升售后技能。

 

  葆德服务 永不止步
 

  广东葆德科技有限公司副总经理郭仕平致欢迎辞:“葆德一直在探索和深化客户体验,为用户创造节能价值,今年,葆德客户服务与售后部门提出了服务升级战略,旨在将售后服务提升到新的高度,让客户获得更满意、更愉悦的产品体验。”

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  ▲葆德科技副总经理郭仕平致辞

 

  理论培训现场,葆德讲师们分别讲解了葆德云数字化工单操作、空压机基础知识、空压机、冷干机、电板、变频器的故障处理,与参会的售后学员们互动交流,落实以用户为中心的服务理念,持续提升品牌团队专业服务力。
 

  通过详细的产品讲解,加深了终端服务商对产品的认识,稳步推进售后服务的理论升级。

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  ▲葆德售后培训理论课

 

  学以致用 精益求精
 

  专业、熟练、快速地为客户解决问题非常重要。因此,培养售后人才熟悉产品、能够最快识别问题的能力是本次培训的重点。
 

  在实操培训现场,讲师们通过实际案例分析,通过对电路安装、整机配电学习、电路安装、变频器调试实操,引导售后工作人员通过分析、判断故障并指导大家如何通过实践解决故障,加深对产品的核心构造以及运行原理的理解,将理论知识用于实践,扎实落地,学以致用。

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  ▲葆德售后培训实践课

 

  检验考核 收获满满
 

  通过两天的集中培训学习,学员们收获颇丰!
 

    “本次培训活动体验非常好,这次培训让我学到了很多实用的知识。”
 

    “讲解非常详细,很有耐心,丰富了我们专业技能,帮助大家更好的服务客户。” 

 
     “感谢葆德总部的精心组织,都是工作中用到的实用技巧,大家多多学以致用。”

 

  培训结束后进行了考核验收,并对成绩优异的学员、小组进行了表彰,为本次培训画上了一个圆满的句号!本次经过培训后葆德售后团队,将以全新的服务面貌和技术水平,接受市场与用户的检验!

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  ▲葆德售后培训检验及表彰
 

  服务无终点。葆德将立足当下,着眼未来,始终秉承“以用户为中心”的核心价值观,与广大经销商合作伙伴并肩同行,在为用户构建一站式工业节能解决方案的同时,持续提供高效、专业、优质、贴心的售后服务,为用户创造节能价值。

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