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服务没有终点,只有新起点,葆德售后服务再升级!

更新时间:2020-12-23    浏览次数:244

  一件事情用心做

  谓之专心,

  简单的事情重复做

  谓之专业,

  重复的事情认真做

  谓之专家。

  葆德创建于1999年,以好产品、好性价比、好服务的三好经营理念,为用户提供优质的压缩空气节能方案,在售后服务领域,葆德倡导并践行“以客为尊 服务至上”的售后服务理念,成为行业的领先者。
 

服务没有终点,只有新起点,葆德售后服务再升级!
 

  作为业界第一家将售后服务进行品牌化管理的空压机企业,为了更好的服务用户,2020年,葆德售后服务全面战略升级,贴近客户真实需求,承诺提供给客户“更高效、更便捷、更关爱”的售后服务,让客户对葆德品牌的高品质从产品到服务获得了全新体验。
 

  葆德售后服务品牌战略升级后,将不断丰富其服务内容,更符合“以客为尊”的服务理念。
 

  PART 01

  专业升级
 

  首先,在客户服务响应方面,针对制造业生产系统不能停工的需求,葆德将推广30分钟三滤保养、预约快修服务、节假日不间断服务(国家法定春节除外),最大限度为客户节省时间成本。

服务没有终点,只有新起点,葆德售后服务再升级!

  其次,“信赖”来自专业与透明的服务,其中包括高品质的原厂配件、空压机综合保养服务系统,以及高资质的维保技师团队。葆德所有专业配件均由葆德原厂出品,由经过专业培训的葆德技师团队上门服务完成。
 

服务没有终点,只有新起点,葆德售后服务再升级!
 

  PART 02

  服务升级
 

  葆德拥有规范的服务体系,葆德在全国各门店将客服文化、服务标准、成套服务规范化。为贯彻落实售后标准,葆德对售后服务人员展开了多次专业的售后技术、客户服务培训会议。

服务没有终点,只有新起点,葆德售后服务再升级!

  “服务标准化”是此次培训的主旨。此前,葆德的售后服务人员上门已经要求统一的工装、流程、礼仪,致力于保持最佳的形象服务消费者。
 

服务没有终点,只有新起点,葆德售后服务再升级!
 

  时代在发展,葆德的售后服务人员也要与时俱进,不断补充新知识。葆德不断优化培训课程,其中,售后培训涉及理论知识、客服文化、服务标准、实际操作等多方面的内容,旨在全方位打造终端售后中坚人才,提升终端服务品质,进而提升客户服务满意度。
 

服务没有终点,只有新起点,葆德售后服务再升级!
 

  有培更有训,葆德对售后服务团队进行了严格的技能考核,据悉,葆德全部考核体系分为科目一(空压机理论)、科目二(空压机维保实操)、科目三(用户现场考核)、科目四(葆德集团通关考核,BOSS坐镇指导)四大板块,全方位打造售后服务团队,此培训模式将推广至葆德全国门店。

  从细节剖析,从实干执行。在售后服务的工作中,葆德始终坚持“用户的满意是检验我们工作的唯一标准”的工作准则,葆德致力于成为空压机服务行业的典范。

  葆德极致用心的每一个细节服务,一次次的感动用户,超越客户期待。
 

服务没有终点,只有新起点,葆德售后服务再升级!

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  PART 03

  全新“葆德云”数字化升级
 

  “产品决定市场,服务决定未来”。2020年11月,全新的“葆德云”数字化服务系统闪耀上线,葆德售后服务体系全面数字化。

  此次葆德云数字化升级,以“提升用户满意度”为中心,将葆德空压机产品为基础,融合葆德销售与用户服务,通过互联网和物联网技术,将葆德工厂、葆德服务商以及空压机用户端高效互联。
 

服务没有终点,只有新起点,葆德售后服务再升级!

 

  未来,葆德不断优化售后服务体系建设,为用户提供“好产品、好性价比、好服务”、让用户购买放心、使用安心、服务省心。

  不负使命,葆德为用户所处行业科学定制节能方案、以专业的节能产品与周到的服务,为您的空气压缩系统综合成本降到最低。

  这就是葆德!


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